im-pact helpt ondernemers hun business op de kaart te zetten
  • Scherpe en effectieve marketing-inzichten
  • Krachtiger online en offline presence
  • Groter bereik onder jouw doelgroep

5 tips: Zo wordt 2017 jouw marketingjaar!

Gaat jouw onderneming knallen in 2017? Is het jouw voornemen om een grote groep nieuwe klanten naar jouw bedrijf te laten komen? De volgende 5 tips zullen je zeker helpen om van 2017 een succesvol marketingjaar te maken!

1. Maak een lijst, kies er 3

Behoed jezelf voor de valkuil van de duizend plannen. Het is verleidelijk om een lange lijst met plannen en doelen te maken, met het idee dat je daar allemaal aan gaat werken. Maar als die lijst eenmaal af is, blijkt het verdomd moeilijk om er aan te beginnen. Als je niet uitkijkt gaat er veel tijd en energie verloren aan twijfelen en nadenken. Tijd en energie die natuurlijk beter in daadwerkelijke actie gestoken kan worden.
Ik raad je daarom aan het volgende te proberen: kies maximaal 3 doelen. Want alles wat je voldoende aandacht geeft groeit. Maar als je alles een beetje aandacht geeft, zal niets echt een succes worden. Dus komend jaar geen versnipperde aandacht en geen half werk meer. Kies slechts een paar doelen waar je je de rest van het jaar op gaat storten.

2. Kies de juiste activiteiten

Hoe kies je nu de beste marketingactiviteiten? De slimste manier, is om je te richten op het maximaliseren van je prestaties. Kijk eens naar de dingen die je eerder hebt gedaan. Wat werkte goed? Waar was je goed in? Hoe is jouw laatste nieuwe klant bij jou terecht gekomen? Vind de activiteiten en kanalen die in jouw geval het meest opleveren. Volgens het 80/20 principe (of pareto- principe) zou 20% van de inzet vaak voor 80% van het resultaat zorgen. Dat is natuurlijk zonde van die overige 80% inzet. Ga dus na wat bij jou zorgt voor het grootste resultaat. Stop daar al je moeite in en perfectioneer het. Verdoe geen energie met bezigheden die maar een klein deel van het resultaat opleveren.

3. Bouw een systeem in

Herhaling werkt en voorspelbare herhaling nog beter. Als je aan de slag gaat met een bepaalde marketinguiting – zoals facebookberichten, blogs, of folders – zorg dan dat je publiek daarmee vertrouwd raakt en op je kan rekenen. Want als je niet consistent bent en klanten daardoor niet snappen waar je mee bezig bent, zullen ze ook niet snel betrokken en geïnteresseerd raken. Daarom beter elke maand een blogbericht, dan: vandaag een blog, de andere week een nieuwsbrief, gevolgd door een lange stilte en dan ineens een bericht via facebook. Wees dus consistent, want daar houdt het mensenbrein (en dus jouw klant) van.
Die consistentie bereik je door een systeem in te bouwen. Zorg dat je voor een vast moment in de week of maand materiaal klaar hebt staan. Zet herinneringen in je agenda en schrijf bijvoorbeeld extra blogs die je bewaart voor als je even geen inspiratie hebt. Als dit eenmaal loopt kun je het systeem makkelijk uitbreiden door het via verschillende mediakanalen te delen.

4. Stel resultaat voorop

Denk na over hoe je zo effectief mogelijk invulling kunt geven aan je marketingdoelen. Kijk daarbij ook kritisch naar de middelen en talenten die je daarvoor nodig hebt. Heb je al vaker goede marketingvoornemens gehad, maar liet de uitwerking of het resultaat te wensen over? Vraag je dan af waar dat precíes aan lag. Probeer daarbij alleen te kijken naar de dingen waar je controle over hebt. Dus niet de economische crisis, concurrenten of het weer.
Heb je bijvoorbeeld bedacht dat het bezoeken van netwerkborrels absoluut noodzakelijk is voor jouw bedrijf, maar kun je eigenlijk niet zo goed overtuigend spreken? Doe dan een cursus, laat een collega met vlotte babbel gaan, of vraag iemand om je te helpen oefenen. Stel niet je trots, maar het resultaat voorop.

5. Wees jezelf te slim af

Ben jij ook zo goed in uitstellen? Dan ben je een volstrekt normaal functionerend mens. Niks mis mee en niks aan te doen. Maar je kunt jezelf wel te slim af zijn. Dit kun je eigenlijk heel simpel doen: zorg dat je niks te kiezen hebt. Wanneer je jouw marketingactiviteit inbouwt in je wekelijkse schema, wordt het een routine. En bij routine is er geen sprake van gemits en gemaar.
Maar om die routine te bereiken én te behouden, zul je jezelf ook moeten motiveren. Misschien weet je heel goed hoe dat moet, maar voor de meeste mensen is dit vaak lastig. Een makkelijk trucje dat vaak verbazend goed werkt, is om een ‘schouderklopjes’- lijst te maken. Schrijf alles wat je gedaan hebt op dat lijstje en je zult die schouderklopjes voelen. Heerlijk!
Je zal zien dat een lijst met prestaties je energie en inspiratie geeft om die lijst verder aan te vullen!

Dus wanneer je, met behulp van de andere 4 tips, zo’n lijstje gaat vullen, prik dan maar vast een datum voor eind 2017. De dag waarop je met een groot stuk taart in je mond, feestelijk terugkijkt op een geslaagd marketingjaar!
Wil je met ons delen wat jij over een jaar wilt gaan vieren? Of ben je benieuwd naar meer tips? Stuur ons gerust een mailtje, of bel naar ons kantoor!

Met angst maak je geen vrienden.

Vertrouw jij je klanten?

Leiders, directeuren, burgermeesters en managers proberen vaak een situatie te verbeteren door controle uit te oefenen over mensen. Neem bijvoorbeeld het boerkiniverbod in Frankrijk dat inmiddels niet meer rechtsgeldig is. Wat was het doel daarvan? Blijkbaar zijn er mensen die denken dat door dit soort maatregelen moslima’s daadwerkelijk van de één op de andere dag ‘emanciperen’ en een ‘normale’ bikini gaan kopen. En als dat stiekem niet het doel was, wat dan wel? Controle terugwinnen?

Met controle naar meer chaos
Maar al te vaak worden beslissingen gedreven door angst. Het is namelijk die angst die mensen aanzet tot het willen uitoefenen van controle. Als de controle maar terug is, dan hoeven we niet meer bang te zijn. We zien niet meer dat het uitoefenen van dwang en controle op anderen, de chaos uiteindelijk alleen maar groter maakt (uitzonderingen daargelaten, zoals verkeersregels).

Want wat hiermee expliciet wordt overgebracht is funest voor het creëren of behouden van een positieve relatie. Denk aan een jaloerse partner die al jouw contacten nagaat. De boodschap is duidelijk; ik vertrouw jou niet. Hetzelfde geldt voor het voorbeeld van de boerkini. Het zorgt voor weerstand en afstand, terwijl je hopelijk het tegenovergestelde wilt.

Klantrelaties zijn ook maar menselijk
Ook zakelijk werkt dit zo, al is het lastiger te zien. Want wat veel ondernemers veelal niet beseffen, is dat zakelijke relaties helemaal niet zo anders werken dan persoonlijke relaties! Er zijn veel verschillen tussen een zakelijke en een persoonlijke relatie, zoals de plek, vorm en inhoud van conversatie. Maar de betrokkenen zijn nog steeds dezelfde mensen met dezelfde emoties en dezelfde vragen: “Ben jij eerlijk tegen mij? en “Durf ik eerlijk te zijn naar jou?”. Is het antwoord op beide vragen “Ja”, dan heb je basis voor vertrouwen.

Maar is dat niet het geval, dan is er sprake van een zekere mate van angst, ofwel wantrouwen. Kies je voor de minste weerstand en wantrouw je jouw klanten (misschien onbewust!), dan zul je daar geheid naar gaan handelen met wederzijds wantrouwen, weerstand en afstand tot gevolg.

Wantrouwende communicatie
Het kan je klantenservice moeilijk ten goede komen als je ervan uitgaat dat je klant je waarschijnlijk probeert op te lichten. De focus ligt dan vooral op het ondervangen van risico’s; controle. Beslissingen draaien dan niet meer om wat het beste is voor de klant. En bedenk eens hoeveel meer moeite het kost om vriendelijk te communiceren met een ‘oplichter’. Of ga na hoe slopend het is als je denkt dat potentiele klanten er op uit zijn om jou te onderschatten en uit te lachen. Je zult sterk de neiging hebben om de kwaliteit en het nut van jouw dienst te bewijzen (controle) en no way dat jij je kwetsbaar opstelt en iets van jezelf laat zien.
Het gevolg is lange lege salesverhalen, of juist alleen puur noodzakelijke informatie, die weinig inspireren op menselijk vlak.

Oprecht
Wil je positieve houdbare klantrelaties, dan zal jij de eerste stap moeten zetten en je hand uitreiken. Het probleem is dan natuurlijk dat je jouw klanten niet eerst volledig kan leren kennen om te weten of zij wel te vertrouwen zijn. Die gok moet je wagen. Blind vertrouwen op je klanten met het risico dat dit vertrouwen geschaad wordt. Dat is best wel eng.

Je hieroverheen zetten kost even moeite maar is een belangrijke investering in je klant, waar je veel voor terug zal krijgen. Je zult niet alleen aantrekkelijker worden voor je klanten maar het wordt voor jezelf ook leuker. Vertrouw erop dat er voldoende vriendelijke klanten zijn die bij jou passen en het daarom vooral waarderen wanneer jouw bedrijf net even anders is.

Het zal steeds makkelijker worden om te bedenken hoe je jouw klanten nog beter van dienst kunt zijn. Je zult hen steeds meer gaan zien en behandelen als vrienden. Bedenk daarbij: ‘Doen alsof’ zal veel te veel energie kosten en niet oprecht overkomen. De behoefte om risico’s te vermijden zal dan steeds weer boven komen drijven en duidelijk wordt dat je jouw vriendschappelijkheid aan het faken bent. Hoe betrouwbaar ben je dan nog?!

Vertrouw erop
Hoe laat je zien dat je klanten vertrouwt? Door het te doen. Dan zal je merken dat het niet meer eng is om uniek en menselijk te zijn. Je laat het zien in alle aspecten van wat je doet. Je bent eerlijk, vriendelijk, behulpzaam, etc. omdat je niet meer bang bent dat er misbruik van gemaakt zal worden.

Wil je bewust je klanten gaan vertrouwen, probeer dan alert te zijn op wantrouwende gedachtes of keuzes. Relativeer de gedachte door je af te vragen of het realistisch is en of het risico werkelijk onoverkoombaar is. Bij twijfel, kies het beste voor je klant!

 

Benieuwd hoe wij jouw business met de innovatieve marketing van Im-pact stevig op de kaart kunnen zetten?

MAAK EEN VRIJBLIJVENDE AFSPRAAK DOE DE GRATIS MARKETING SCAN
Onze klanten

We zijn trots om te werken voor

Benieuwd wat we voor je kunnen betekenen?

Vraag vrijblijvend een offerte aan

Vul je gegevens in en ontvangt hierna zo snel mogelijk je offerte